Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is niet mogelijk voor de producten welke wij niet uit voorraad leveren, dus op aanvraag gemaakt. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Alleen de kosten voor het retour sturen zijn voor je eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer 3,95 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@twensies.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Product ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product. Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling voor je te wijzigen.