Levertijd en verzendkosten

Bij Twensies wordt jouw bestelling met zorg ingepakt en verzonden vanuit ons eigen atelier in Zutphen. Wij verzenden onze bestellingen met DHL.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland hanteren wij de volgende tarieven:

• DHL brievenbuspakket: € 4,45
• DHL pakket: € 6,55
• Gratis verzending: bij bestellingen vanaf € 49,00

Kleine bestellingen worden, wanneer mogelijk, als brievenbuspakket verzonden. Grotere bestellingen of bestellingen met meerdere kledingstukken worden als pakket verzonden.

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Levertijd

Veel van onze baby- en kinderkleding wordt met de hand gemaakt in ons eigen atelier.

Producten op voorraad worden na ontvangst van de betaling binnen 2 werkdagen verzonden.

Producten die nog gemaakt moeten worden proberen wij binnen 1 week te verzenden.

Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn, dan nemen wij contact met je op.

Verzending met DHL

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging. Wanneer er een Track & Trace-code beschikbaar is, kun je hiermee jouw bestelling volgen.

Houd er rekening mee dat de bezorging afhankelijk is van de bezorgdagen en planning van DHL.

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Stuur hiervoor een e-mail naar info@twensies.nl. Je ontvangt vervolgens uitleg over het retourneren.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Na aanmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Na ontvangst van de retourzending, of bewijs van terugzending, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug.